Privacybeleid voor SkyHills Casino

Laatst bijgewerkt: [10.11.2025]

Welkom bij skyhills-casino.bet (hierna aangeduid als “SkyHills Casino”, “wij”, “ons” of “onze”). Bij SkyHills Casino is uw privacy van het grootste belang voor ons. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens en ervoor te zorgen dat deze worden verzameld, gebruikt en gedeeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp/AVG). Dit Privacybeleid (“Beleid”) legt onze praktijken uit met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en beschermen van uw persoonlijke informatie. Door toegang te krijgen tot onze website of onze diensten te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van dit Beleid.

Over ons

SkyHills Casino wordt geëxploiteerd door SkyHills B.V., een bedrijf geregistreerd onder de wetten van Nederland, met zijn statutaire zetel op [Adres]. Als de gegevensbeheerder zijn we verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en methoden van verwerking van persoonlijke gegevens. Om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebben we een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) benoemd, die beschikbaar is om eventuele vragen of zorgen te beantwoorden die u mogelijk heeft over uw persoonlijke gegevens. U kunt contact opnemen met onze DPO via [email protected].

Reikwijdte van het Privacybeleid

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot onze website of diensten. Het dekt gegevens die online worden verzameld via onze website en alle gerelateerde interacties die u met ons heeft. Dit Beleid is niet van toepassing op gegevens die worden verzameld door websites van derden die mogelijk aan onze site zijn gekoppeld. We raden u aan de privacyverklaringen van die derden te bekijken om hun praktijken te begrijpen.

Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten effectief te kunnen leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. De categorieën persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn onder andere, maar niet beperkt tot:

Identiteitsgegevens: Zoals uw volledige naam, gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit en identificatienummers (bijv. ID-kaart of paspoortnummers).

Contactgegevens: Omvat uw woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens die u verstrekt.

Financiële gegevens: Zoals bankrekeninggegevens, betalingskaartinformatie en documenten die de bron van fondsen of vermogen bevestigen (bijv. bankafschriften, inkomensbewijs).

Transactiegegevens: Details van stortingen, opnames en andere financiële transacties die op ons platform zijn uitgevoerd.

Spelgegevens: Informatie over uw speelactiviteiten, zoals gespeelde spellen, sessieduur, in- en uitlogtijden, geclaimde bonussen en verantwoord spelmaatregelen.

Technische gegevens: Omvat IP-adres, locatiegegevens, inloginformatie, browsertype en -versie, tijdzone-instellingen, besturingssysteem en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.

Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketinginformatie en communicatie met ons, inclusief eventuele feedback of enquêteresponsen.

Doeleinden en wettelijke basis voor verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, elk ondersteund door een wettelijke basis zoals volgt:

Dienstverlening: Om uw account te beheren, transacties te verwerken, uw identiteit te verifiëren, uw vragen te beantwoorden en toegang te bieden tot promoties. De wettelijke basis voor deze verwerking is de uitvoering van een contract met u.

Wettelijke naleving: Om te voldoen aan wettelijke vereisten zoals anti-witwaswetten (AML) en Know Your Customer (KYC)-verplichtingen. De wettelijke basis is naleving van een wettelijke verplichting.

Fraudepreventie en risicobeheer: Om fraude, ongeoorloofde activiteiten en andere beveiligingsrisico’s te detecteren, te voorkomen en aan te pakken. We vertrouwen op onze legitieme belangen om ons bedrijf en gebruikers te beschermen als de wettelijke basis voor deze verwerking.

Marketing en personalisatie: Om u promotionele aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties te sturen. De wettelijke basis voor deze verwerking is uw toestemming en onze legitieme belangen om onze diensten te promoten.

Analyse en verbetering van diensten: Om websiteverkeer te analyseren, technische problemen op te lossen, de gebruikerservaring te optimaliseren en onderzoek uit te voeren. Legitiem belang dient als de wettelijke basis voor deze verwerking.

Beveiligingsgarantie: Om de beveiliging van ons platform te monitoren en te verbeteren. We opereren op basis van legitieme belangen en wettelijke verplichtingen voor dit doel.

Hoe we gegevens verzamelen

We verzamelen persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen om naleving, beveiliging en een naadloze gebruikerservaring te waarborgen:

Rechtstreeks van u: Informatie die u verstrekt bij registratie, het gebruik van onze diensten of communicatie met ons.

Verificatieproviders: Externe diensten die uw identiteit, leeftijd of adres bevestigen.

Financiële instellingen: Banken en betaaldienstverleners die betrokken zijn bij het verwerken van transacties.

Regelgevende en AML-databases: Databases die worden gebruikt voor anti-witwascontroles (AML) en het identificeren van politiek prominente personen (PEP’s).

Zakelijke partners: Affiliate netwerken, advertentieplatforms en analyseproviders die mogelijk pseudonieme gegevens delen voor marketing en optimalisatie van diensten.

Gegevensdeling en openbaarmaking

Om onze diensten te leveren, kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met de volgende betrouwbare derden, waarbij we ervoor zorgen dat ze uw gegevens rechtmatig en veilig verwerken:

Groepsmaatschappijen: Voor doeleinden zoals fraudepreventie, AML-naleving en verantwoord gokken.

Spelproviders: Sommige spelproviders kunnen toegang nodig hebben tot bepaalde gegevens (bijv. gebruikersnaam, IP-adres) om spellen op onze site te faciliteren. U kunt hun privacyverklaringen op hun websites bekijken.

Betalingsproviders: Uw gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsproviders om transacties te verwerken. Hun privacyverklaringen kunnen worden bekeken op hun respectieve sites.

Marketingpartners: Als u toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kunnen we uw contactgegevens delen met partners die promotionele e-mails, sms-berichten en oproepen afhandelen.

Regelgevende autoriteiten: We kunnen gegevens delen met wetshandhavings- of regelgevende instanties zoals vereist door de wet. We zullen onredelijke of vage verzoeken aanvechten wanneer dat gepast is.

Dienstverleners: Externe diensten die we gebruiken om te helpen met communicatie, zoals e-mail en livechat.

AML- en KYC-verificatiehulpmiddelen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen we gegevens delen met externe tools voor leeftijds-, identiteits- en fraudekontroles.

Bedrijfsoverdrachten: In het geval van fusies, overnames of verkopen kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen, en we zullen u vóór een dergelijke verandering informeren.

Internationale gegevensoverdrachten

Als uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals:

Standaardcontractbepalingen (SCC’s): Goedgekeurd door de Europese Commissie om adequate gegevensbescherming te waarborgen.

Adequaatheidsbesluiten: Overdrachten naar landen die worden geacht een adequaat gegevensbeschermingsniveau te hebben.

Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld. Bij het bepalen van bewaartermijnen houden we rekening met factoren zoals het doel van gegevensverzameling, toepasselijke wetgeving, de aard van de gegevens en mogelijke risico’s van ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking. Vanwege AML-regelgeving zijn we verplicht om uw persoonlijke gegevens minimaal vijf jaar na sluiting van uw account te bewaren. Verzoeken om gegevensverwijdering vóór deze periode kunnen niet worden verwerkt. We kunnen ook geanonimiseerde gegevens bewaren voor het verbeteren van onze diensten en marketingcommunicatie.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Intrekken van toestemming: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, onder voorbehoud van wettelijke of contractuele beperkingen.

Toegang tot gegevens: Verzoek om toegang tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben.

Rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens.

Verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen.

Beperking van verwerking: Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden.

Gegevensoverdraagbaarheid: Verzoek om een kopie van uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Bezwaar tegen verwerking: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met name voor direct marketingdoeleinden.

Klacht indienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Geautomatiseerde besluitvorming

We vertrouwen over het algemeen niet op volledig geautomatiseerde besluitvorming in onze bedrijfsprocessen. Als we dergelijke processen in specifieke gevallen gebruiken, zullen we u afzonderlijk informeren en informatie verstrekken over de betrokken logica, evenals de betekenis en mogelijke gevolgen van dergelijke verwerking, zoals vereist door de wet.

Gegevensbeveiliging

We nemen gegevensbeveiliging serieus en implementeren redelijke technische, fysieke en administratieve waarborgen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Maatregelen omvatten:

Versleuteling: Gegevensversleuteling wordt gebruikt om gevoelige informatie te beschermen.

Veilige servers: Uitwisseling van persoonlijke gegevens vindt plaats op beveiligde servers.

Toegangscontroles: Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot werknemers, agenten, contractanten en derden die deze nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Ze zijn onderworpen aan geheimhoudingsverplichtingen.

Gebruikersbescherming: Uw Spelersaccount kan alleen worden benaderd met uw unieke ID en wachtwoord. We moedigen u aan om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen voor extra beveiliging en om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen ons Privacybeleid bijwerken, wijzigen of herzien om technologische vooruitgang, juridische wijzigingen of bedrijfsontwikkelingen weer te geven. We zullen gebruikers op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via onze website of directe communicatie. We raden u aan dit Beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

Contactinformatie

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw persoonlijke informatie, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected]. U kunt ook contact opnemen met onze ondersteuningsteams via [email protected] of via livechat op onze website.

Bedankt dat u voor SkyHills Casino heeft gekozen. We zijn toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy.